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                1. 歡迎來到上海裝潢網
                    投訴已撤銷,投訴編號:041524017
                    業主對裝潢網客服服務的星級評價:
                    投訴人可以修改、撤銷、補充材料
                    瀏覽:346
                    本投訴于2024-01-15更新
                    微信轉發
                    本條投訴解決的結果:

                    滬佳裝飾響應速度快,及時處置,第二天就順利辦理退款手續,企業誠信沒問題,多多包涵。

                    業主對裝潢網的評價:

                    感謝裝潢網、感邱老師、王老師的幫助,謝謝!我覺得自身對裝修領域還是了解不夠,欠缺的地方太多了,應該好好在邱老師直播間學習。

                    投訴來源:上海市寶山區寶林二村南區 ******, 趙**
                    解決時間:2024年01月17日 13:30:42

                    投訴詳情

                    參與者: 胡鵬(門店經理) 李剛(法人)
                    我寶林二村 70號的1套房現出租3月底收回想裝修自己住,本人于 1月7日去上海滬佳裝飾(靜安店)了解裝修事宜,是客服張經理接待介紹該店的情況,我的想法也與他溝通當時說不做套餐做分項,也就是滬佳做硬裝,其它我自己來,當天付了 1千定金(收據上注明了"不滿意可退"),并即刻安排設計師上門量房第二天出平面設計方案,然后叫我第二天去選材料可以出精確報價。第二天去了也選好材料了,報價出來我不太滿意,就想不做要走,后來經協商滬佳除拆舊、鏟墻粉墻另收費用,其它硬裝由滬佳全包費用為 12萬,但要我當場付1萬定金,當時我身邊沒有,說回去考慮好等房子收回來再過來簽合同,后被客服經理和設計師反復勸說且要急著回家辦事無奈又付了4千定金,并簽了一式兩份的合同,但合同和預算表都沒給我,說要付滿首付再給,我急著要回去也沒追要就口頭上跟他們說回去比較不滿意還是要退的。但回來這幾天再與設計師溝通時問了乳膠漆、電線品牌和送的老板熱水器型號,經查多樂士至尊凈味是基礎款、巨通電線是國內不知名的廠生產的,熱水器也是淘汰的老型號,后又希望看到材料清單,但遲遲不發,最后發了2張我自選的材料清單,同時查了網上對滬佳的評價差評較多,覺得自己可能被坑,叫滬佳裝修可能不劃算,故于1月14日聯系設師和店長想退定,但他們叫我跟客服經聯系,于是給客服張經理打了2次微信電話也不接說是在開會,后微信聊了想退定的事,但他說定金不能退,說了半天他說再去問問,今早又問了,一直沒回復。希望借此平臺能否幫我討回5千定金,謝謝!
                    補充材料(1)條
                    滬佳接待我的客服經理叫張壯壯,只有微信沒有手機號。設計師叫陳勇也只有微信,沒有手機號。
                    補充材料1
                    2024-01-15 11:08:42 (3個月前)
                    發布于
                    手機端

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                    尊敬的業主您好!您投訴的上海滬佳裝飾服務集團股份有限公司,該企業非網絡監督單位,您的投訴已受理請耐心等待!望企業引起重視,注重企業形象,維護企業口碑。如您需要申請第三方介入調解,請撥打投訴熱線400-118-8580。 雙方如需了解詳情,裝飾公司請加投訴中心雷老師微信(微信號13501886065),投訴業主維權請加王老師微信(微信號13311711185),便于查詢后續的進展。 樹立行業文明,建立公正權威,感謝您對上海裝潢網的信賴! 2024-01-15 17:17:16

                    3個月前

                    用戶主動撤訴 - 變更狀態為處理完成 2024-01-17 13:30:42

                    3個月前
                    樹立行業文明建立公正權威
                    用網絡媒體公眾力
                    維護業主合法權益
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